Kontaktinformationen
Light and Shade
E-Mail: info@lightandshade.be
USt-IdNr.: BE 0691.771.930
Light and Shade?
Lightandshade ist ein Online-Shop, der sich auf hochwertige Designbeleuchtung und Möbel spezialisiert hat. Wir, das Team hinter Lightandshade, sind stets auf der Suche nach Produkten, die in Bezug auf Verarbeitung, Design, Qualität und Originalität innovativ sind.
Über die Website www.lightandshade.be können Kunden ihre Einkäufe auf angenehme, transparente und sichere Weise tätigen. Die Bearbeitung und der Versand einer Bestellung können über ein Track-and-Trace-System bis zur Lieferung verfolgt werden.
Nutzungsvereinbarung
Ein gültiger Vertrag zwischen dem Käufer und Lightandshade besteht, wenn Lightandshade die Bestätigung einer Bestellung auf ihrer Website erhält. Lightandshade behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder an zusätzliche Bedingungen zu knüpfen, z.B. bei Großbestellungen, Bestellungen von Minderjährigen, unvollständigen Bestellvorgängen oder Problemen mit früheren Bestellungen.
Rechnungen und Zahlungen
Bestellungen werden immer im Voraus bezahlt. Ausnahmsweise können Bestellungen nach Lieferung bezahlt werden. Die Zahlungsfrist für Bestellungen nach Lieferung beträgt 10 Arbeitstage. Die Frist beginnt am nächsten Arbeitstag nach Erhalt der Bestellung. Die Unterschrift bei der Lieferung durch den Kurierdienst gilt als Empfangs- und Bestätigungsnachweis der Bestellung. Wenn Artikel versehentlich an den Empfänger geliefert werden, hat dieser 10 Arbeitstage Zeit, Lightandshade zu informieren. Wenn die Artikel bei der Lieferung nicht abgelehnt oder beanstandet werden, gilt der Empfang der Artikel durch den Empfänger als genehmigt und damit auch die Bestellung. Bei unbegründeter Nichtzahlung aufgrund von Willkür und/oder Fahrlässigkeit wird von Rechts wegen und ohne vorherige Mahnung eine Entschädigung in Höhe von 10% berechnet, mit einem Mindestbetrag von 50 € und einem Höchstbetrag von 2500 € pro Rechnung. Der Empfänger hat 10 Arbeitstage Zeit, um die erhaltene Rechnung anzufechten. Wird die Rechnung oder die gelieferten Waren nicht innerhalb dieser Frist beanstandet, wird die Bestellung (und die gelieferten Artikel) automatisch als korrekt und ordnungsgemäß erhalten bestätigt. Eine Bestellung gilt erst dann als endgültig, wenn die Zahlung durch den Kunden erfolgt ist. Bei Überweisung wird eine Bestellung als bestätigt betrachtet, wenn die Zahlung auf das Konto IBAN BE23 0018 3430 8291 zugunsten von Lightandshade (N-VORM BV) eingegangen ist.
Verlust oder Beschädigung während des Transports
Gemäß dem Handelsgesetz liegt der Verlust und/oder die Beschädigung eines bestellten Produkts während des Transports in der Verantwortung des Verkäufers. Lightandshade muss innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung per E-Mail informiert werden. Lightandshade behält sich das Recht vor, jede Haftung abzulehnen, wenn diese Frist nicht eingehalten wird.
14-tägiges Rückgaberecht
Das belgische Gesetz über Handelspraktiken und den Verbraucherschutz vom 6. April 2010 erlaubt es dem Käufer, den Verkäufer (info@lightandshade.be) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts darüber zu informieren, dass er/sie vom Kauf zurücktritt. Die Waren müssen innerhalb von 5 Tagen nach der Benachrichtigung in ungeöffneter Verpackung zurückgeschickt werden. Artikel, die vom Käufer benutzt, angeschlossen, manipuliert oder verändert wurden, können nicht zurückgegeben werden. Die Produktverpackung darf nicht als Versandverpackung verwendet werden. Die Produktverpackung muss immer zusätzlich verpackt werden, um Beschädigungen zu vermeiden. Eine Kopie der Rechnung und ein Begleitschreiben müssen der Rücksendung beigefügt werden. Lightandshade erstattet den ursprünglichen Rechnungsbetrag, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt auf die Karte/Kontonummer oder Zahlungsmethode, mit der der Käufer die Bestellung getätigt hat. Der Käufer trägt die Versandkosten der Rücksendung. Lightandshade übernimmt die Rücksendekosten nur, wenn der Käufer einen falschen Artikel erhalten hat. Lightandshade kann zurückgesandte Artikel oder deren Erstattung ablehnen, wenn die Verpackung bereits geöffnet wurde, die Produkte durch den Kunden beschädigt wurden oder wenn der Kunde es versäumt, die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücksendescheins zurückzusenden. Ein Umtausch oder eine Rückerstattung erfolgt erst, wenn die zurückgesandten Artikel an der Rücksendeadresse eingegangen sind.
Stornierung einer bereits versandten Bestellung
Der Käufer wartet, bis der Artikel geliefert wird. Gemäß den geltenden Rückgaberegeln sendet der Käufer den Artikel zurück. Lightandshade erstattet den ursprünglichen Rechnungsbetrag so schnell wie möglich.
Rücksendungen
Der Käufer sendet den Artikel ausreichend frankiert zurück (und per Einschreiben, wenn der Wert der Sendung mehr als 50,00 € beträgt). Der Käufer fügt dem zurückgesandten Artikel eine Kopie der Rechnung und ein Begleitschreiben mit Angabe der Kontonummer bei. Der Käufer trägt die Versandkosten der Rücksendung. Rücksendeadresse: Lightandshade, Oostkaai 24B, 8900 Ypern. Unfrankierte oder unzureichend frankierte Sendungen werden immer abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt.
Lieferung
Der Kauf wird, abgesehen von einigen Ausnahmen, innerhalb von 3 Wochen geliefert. Das voraussichtliche Lieferdatum wird, sofern möglich, stets mitgeteilt. Lightandshade ist nicht verantwortlich für Probleme beim Kurierdienst oder Transportunternehmen. Lightandshade ist nicht verantwortlich für die Angabe einer falschen Adresse durch den Kunden. Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht geliefert, haftet der Kunde. Sollte das Paket dadurch verloren gehen, erstattet Lightandshade die Bestellung nicht. Enthält eine Bestellung mehrere Artikel, wird das Paket erst verschickt, wenn alle Artikel vorrätig sind. Sollte dadurch die Lieferfrist von 3 Wochen gefährdet sein, wird der nicht vorrätige Artikel separat und kostenlos nachgesendet.
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs sowohl für Inlands- als auch für Auslandssendungen deutlich angegeben. Die Versandkosten variieren je nach Gewicht der Sendung.
Unsere Produkte
Alle von Lightandshade angebotenen Produkte werden so vollständig wie möglich und nach bestem Wissen und Gewissen beschrieben. Angebote und Preise sind an dem Tag gültig, an dem sie auf unserer Website veröffentlicht werden. Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer und eventuelle Umweltsteuern (Recupel und Bebat). Lightandshade kann nicht für Fehler in Angeboten haftbar gemacht werden. Bei einem Fehler im Angebot wird die Bestellung storniert und erstattet. Lightandshade kann jederzeit die Bestellung ohne Zustimmung des Kunden stornieren und erstatten. Lightandshade kann nicht für Folgen verantwortlich gemacht werden, die sich aus der Nichtverfügbarkeit eines Produkts oder einer verspäteten Lieferung nach der Frist von 2-3 Wochen ergeben. Lightandshade bietet Produkte auf Basis der Kataloge der Hersteller an. Lightandshade kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn ein Produkt vom Hersteller nicht mehr lieferbar ist. Ist ein Produkt nicht mehr lieferbar, wird die Bestellung sofort erstattet.
Rabatte
Zusätzliche Aktionen oder Rabatte gelten nicht für personalisierte Angebote.
Garantiepolitik
Viele Produkte haben starke Garantien, die von 2 Jahren bis lebenslang reichen. Diese Garantien gelten nur, wenn die Produkte ordnungsgemäß verwendet wurden. Die Garantie basiert auf der Garantie des Herstellers/der Marke. Lightandshade folgt dem Garantieverfahren und den Bedingungen des jeweiligen Herstellers/der Marke.
Allgemeine Richtlinien:
Glühbirnen und Batterien fallen nicht unter die Garantien, es sei denn, es ist anders angegeben. Artikel, die absichtlich beschädigt wurden oder bei denen der Kunde versucht hat, den Artikel zu reparieren und dabei zusätzlichen Schaden verursacht hat, fallen nicht unter die Garantien. Kontaktieren Sie Lightandshade (info@Lightandshade.be) für jeden Garantiefall, damit wir das Garantieverfahren des Herstellers korrekt befolgen können. Wenn die Garantie gilt, senden Sie uns das Produkt ausreichend frankiert zu, zusammen mit einer Kopie Ihrer Kaufrechnung und einer Beschreibung des Schadens. Lightandshade behält sich das Recht vor, das beschädigte Produkt zu reparieren oder durch ein gleiches oder anderes Produkt gleicher Art und Preisklasse zu ersetzen. Das reparierte oder ersetzte Produkt wird Ihnen kostenlos innerhalb eines zuvor vereinbarten Zeitraums zugesandt, nachdem das Verfahren des Herstellers befolgt wurde.
Gesetzgebung
Alle auf www.Lightandshade.be angebotenen Produkte sind gesetzlich konform mit der belgischen Gesetzgebung. Ausländische Kunden sollten stets die Gesetze in ihrem eigenen Land konsultieren, wenn sie Zweifel an der Legalität ihres Kaufs im eigenen Land haben. Lightandshade kann in keinem Fall haftbar gemacht werden, wenn die angebotenen Artikel vom Käufer unsachgemäß oder unverantwortlich verwendet werden oder wenn Dritten durch falsche und/oder illegale Verwendung der Artikel auf dieser Website materielle oder körperliche Schäden zugefügt werden.